Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng tại Cleansui Việt Nam

Trong lĩnh vực thiết bị nhà bếp, chất lượng và hiệu suất luôn là yếu tố hàng đầu để đảm bảo cuộc sống bếp núc hàng ngày của người nội trợ diễn ra một cách suôn sẻ. Tuy nhiên, không phải lúc nào sản phẩm cũng hoạt động hoàn hảo và đôi khi cần sự can thiệp từ các dịch vụ sửa chữa uy tín, chất lượng.

Trong trường hợp sản phẩm không đảm bảo điều kiện bảo hành, Quý khách hàng có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng của Cleansui và dưới đây là quy trình tiếp nhận mọi yêu cầu của Quý khách hàng:

Quy trình sửa chữa và bảo dưỡng

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, nhân viên dịch vụ của Cleansui Việt Nam tiếp nhận thông tin từ khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân và tình trạng thiết bị cần sửa chữa. Tất cả thông tin này sẽ được chuyển đến bộ phận kỹ thuật của chúng tôi để tiếp tục quy trình.

Bước 2: Kiểm tra tình trạng thiết bị

Bộ phận kỹ thuật sau khi tiếp nhận thiết bị sẽ thực hiện kiểm tra tình trạng lỗi của sản phẩm. Điều này bao gồm xác định nguyên nhân gây ra sự cố và đưa ra các giải pháp khắc phục.

Bước 3: Tư vấn dịch vụ và báo giá

Sau khi xác định tình trạng của thiết bị, bộ phận kỹ thuật sẽ trao đổi với khách hàng về tình trạng và đề xuất các phương án sửa chữa tốt nhất. Khách hàng sẽ nhận được báo giá dự kiến cho phần sửa chữa này. Sau khi khách hàng đồng ý với báo giá, nhân viên tư vấn sẽ viết phiếu yêu cầu dịch vụ và khách hàng sẽ đặt cọc một phần chi phí.

Lưu ý: Tại Cleansui Việt Nam, chúng tôi cam kết sử dụng 100% linh kiện thay thế chính hãng để đảm bảo chất lượng và độ bền.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa

Sau khi khách hàng đã đồng ý với báo giá và chọn dịch vụ sửa chữa, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành thực hiện sửa chữa và thay thế linh kiện cần thiết. Khách hàng sẽ được thông báo sau khi sửa chữa hoàn tất và hẹn thời gian bàn giao lại sản phẩm.

Bước 5: Bàn giao và thanh toán

Khi thiết bị đã được sửa chữa hoàn tất, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm, chạy thử nghiệm để đảm bảo rằng thiết bị hoạt động tốt. Sau đó, khách hàng tiến hành thanh toán và nhận lại sản phẩm.

Bước 6: Dịch vụ sau sửa chữa

Trong vòng 10 ngày sau khi sửa chữa, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để hỏi thăm về tình trạng sản phẩm sau sửa chữa. Khách hàng có thể phản hồi về chất lượng dịch vụ thông qua số hotline của chúng tôi, và mọi ý kiến đóng góp sẽ được ghi nhận và cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Để đảm bảo cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành, Cleansui Việt Nam đã hợp tác với đối tác là Kitcare, một đơn vị uy tín trong lĩnh vực sửa chữa thiết bị gia đình. Điều này đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng nhanh chóng, chuyên nghiệp và dễ dàng tại bất kỳ nơi đâu.

Tại Cleansui Việt Nam, chúng tôi cam kết đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và luôn phấn đấu để đảm bảo sản phẩm khi mua của Cleansui luôn hoạt động tốt nhất. Dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng này là một minh chứng cho cam kết của chúng tôi và thể hiện sự chuyên nghiệp, tận tâm của Cleansui đối với khách hàng.